杜康镇：规范便民服务办事流程

　　在开展行政乱作为、慢作为、不作为专项整治活动期间，杜康镇在便民服务办事流程上下功夫，不断改进工作方法，进一步方便群众办事。

　　目前，杜康镇已经形成了“镇便民服务中心、上门服务、村干部代办”的政务服务体系。在推进镇乡便民服务建设的过程中，杜康镇通过多项措施规范便民服务。

　　一是公布便民服务办事流程。将主要服务事项流程都对群众公布，事项名称、法定时限、承诺时限、办理人员、联系电话、办公地点等内容都清楚的明示出来，群众能清楚明了的知道到哪办事、找谁办事、需要什么资料，缩短了群众的办事时间。

　　二是加强便民大厅工作。便民服务中心每周末有工作人员值守，负责办理事项的接件，以便在工作日时集中办理。针对全镇集中办理的业务，便民服务大厅提供上门服务，自去年以来，便民服务大厅共上门服务30余次，发放惠民卡5000余张，更换合疗本4000余本，群众在家门口就可以办理业务，缩短了群众的办事路程。

　　三是积极推行村干部代办制度。代办人员由包村干部、村两委干部、大学生村官担任，为群众提供计生、低保、民政等代办事务，代办人员通过走访，受理群众的代办需求，对于当场能办的，即收即办，当面反馈。对于不能办理的，送达镇上办理，并及时将办理结果反馈给群众，缩小了群众了办事成本。(王莹)