城关街道办：四项措施积极完善信访工作

　　为加强信访调解力度，打造阳光便民平台，城关街道办立足自身实际，从大处着眼、小处入手、创新机制、综合协调，开创信访工作新局面。

　　一是组织全体机关干部学习《信访条例》，不断改进和完善信访工作机制，以支部为单位组织党员进行宣传教育，倾听群众的合理诉求，着力化解各项矛盾。

　　二是坚持“日报告、零报告”制度，及时掌握重点信访人群的动态。在全力化解信访案件的同时，及时做好信访相关信息的沟通协调工作。

　　三是强化矛盾纠纷排查，要求各村(社区)定期开展纠纷排查，重点是非正常越级上访的排查，对排查出的问题要及时上报，为切实做好信访隐患排查工作，确保信访矛盾不出村、不出街道办奠定基础。

　　四是加大督查督办力度，狠抓住群众反响强烈的热点、难点问题进行督查，明确责任部门、责任人员限期解决，确保信访问题得到及时处理，从根本上减少群众的重复上访和越级上访。