县卫生局党委 打造一二三五工程 创建优质服务活动

       （作者：王红梅 梁晓亮）新年新气象，我县卫生局党委将在新的一年全面创建优质服务活动，在创建活动中狠抓服务态度，积极推行“一落实”、“二主动”、“三亲近”的文明作风和“五心”服务。“一落实”：即落实首问负责制，落实好患者进入科室，医务人员要对其打招呼，即便是“您来了”一句简短的问候也行。“二主动”：即在诊疗活动中，倡导医务工作者积极采用主动服务和跟踪服务相结合的方法，急患者之所急，想患者之所想。“三亲近”：即语言要有称谓语、问候语、致谢语、杜绝服务中的缄默不语、闭口不答、视而不见、目中无人，甚至顶撞患者和家属等不良现象的发生。开展“五心”服务，即：耐心倾听、细心诊断、精心治疗、热心服务、衷心祝福。为进一步优化行业作风，提升服务质量，增强广大医务人员的事业心和责任感，切实改善医患关系，让患者放心、让人民群众满意。