[卫生局党委]实施三大工程 服务人民创先争优

       （作者：蔺志忠）“十二五”起始之年，我局党委把卫生工作放在全县科学发展的大局之中去谋划、去推进、去落实，不断提高服务大局的能力和水平，致力于让人民群众更多更好的享受到医疗卫生体制改革的成果。
       继续抓好“两学一读以推进”活动，积极实施“九六四一”（“九有”即：有学习计划、学习资料、学习制度、学习考勤、学习笔记、心得体会、学习专栏、业务论坛、党员名册；“六学”即：个人自学、周一例会共学、中心组带动学、集中培训学、登门拜访学、活动推动学；“四提高一促进”即：提高理论水平、业务能力、服务意识、廉洁自律意识，促进城乡共建，医疗资源共享。）工程，全力打造学习型党委、学习型机关、学习型党员，努力促成全系统比知识、比干劲、比业务、比贡献的浓厚氛围。
       实施“一二三五工程”，狠抓服务态度，下茬立势解决群众就医过程中“门难进、脸难看、病难看”问题，积极推行“一落实”、“二主动”、“三亲近”的文明作风和“五心”服务。“一落实”：即落实首问负责制，落实好患者进入科室，医务人员要对其打招呼，即便是“您来了”一句简短的问候也行。“二主动”：即在诊疗活动中，倡导医务工作者积极采用主动服务和跟踪服务相结合的方法，急患者之所急，想患者之所想。“三亲近”：即语言要有称谓语、问候语、致谢语、杜绝服务中缄默不语、闭口不语、视而不见、目中无人，甚至顶撞患者和家属等不良现象的发生。开展“五心”服务，即：耐心倾听、细心诊断、精心治疗、热心服务、衷心祝福。为进一步优化行业作风，提升服务质量，增强广大医务人员的事业心和责任感，切实改善医患关系，让患者放心、让人民群众满意。
       实施领导四位一体工程，即领导信访接待日、领导包联信访案件、领导带队值班，领导干部点评创先争优。制定领导包联信访案件责任制和信访接待日，实行领导带队值班制，落实《卫生信访工作办法》，在发挥基层党组织、党员维护稳定第一道防线作用的前提下，深入排查医患纠纷，努力改善医患关系，利用领导干部点评创先争优工作及时了解干部职工工作中的思想动态，加强矛盾调处，争取对热点问题、苗头问题反应灵敏，处置迅速。围绕深化医药卫生体制改革，全面做好各项卫生工作，推进白水卫生事业健康、协调和可持续发展，为实现白水“双万双百”的目标创造和谐稳定的卫生内部环境，做出积极更大的贡献。