县养老中心积极开展主题教育实践活动打造优质服务窗口

       今年来，县养老经办中心以党的群众路线教育实践活动为契机，加强中心窗口队伍建设，把思想作风、服务态度、服务行为、服务意识等进行一次全面的洗礼。转变作风，深化窗口服务，创新服务举措，全面提升养老经办窗口服务水平。
       窗口将紧紧围绕第二批党的群众路线教育实践活动，全面强化队伍管理，增强宗旨意识，转变作风观念，提升服务水平。一是制定了周密的主题教育实践活动计划表，通过专题辅导、集中学习、个人自学的形式组织中心全体人员完成了学习阶段的预定目标；二是深化窗口服务管理。严格窗口上下班制度，落实“首问负责制”、“限时办结制”、“一次告知制”、“主动导服制”，杜绝拒绝、敷衍、搪塞、推脱办事对象的现象，减少老年人往返次数，推广“一站式”窗口服务模式，实现办事对象在一窗口一体化办结；三是强化服务监督。进一步完善优质服务指标责任分工体系和考核办法，确保每项服务工作都分解落实到窗口个人，树立全员优质服务意识，共同维护和提升窗口良好形象；四是在大厅显著位置摆放了资料架方便群众办事,中心设立了投诉举报室。 (李楠）