办证大厅：着力推进效能提升加强作风整顿

　　为了进一步加强作风建设与效能建设，创建优质文明服务窗口单位，树立政务队伍新形象，开创2015年度办证大厅新局面，3月9日上午，办证大厅召开2015年度效能提升暨作风整顿工作会。会议，总结了2014年度的工作情况，安排部署2015年工作。学习了《白水县行政乱作为、慢作为、不作为责任追究办法》、白水县人民政府《一必须，十不准》要求,以及《白水县办证大厅窗口单位以及工作人员考核办法》。同时，大家就自身和各自柜组在工作效能以及作风纪律方面存在的问题进行深入的探讨、剖析与自查。

　　最后，大厅要求全体工作人员一致认为要进一步强化效能意识、责任意识、服务意识、大局意识，并就今年的工作形成三点共识。一是认真学习，提高素质。加强业务技能学习，全面理解、准确把握、熟练运用相关法律法规，做到“业务咨询一口清、资料发放一手清、初审核审一次清”，使前来办事的群众“一看便知，一问便明，一查便懂，一办就成”，不使时间在办证大厅拖延，不使纰漏在办证大厅出现，不使效率在办证大厅降低。二是深入剖析，切实整改。窗口工作人员要从自身工作态度、执行大厅管理制度情况、工作时间是否从事与工作无关的事情等方面深入剖析自己，对存在的

　　问题切实开展批评和自我批评，并明确今后努力的目标。三是热情服务，树立形象。要始终保持微笑服务，充分理解办事群众困难，竭诚提供延时服务。多与办事群众沟通，协助解决办件过程中的困难，实施跟踪服务。坚持“资料齐全马上办，资料不全指导办，紧急事项加班办”的工作原则，不断提高服务质量，努力做到让办事群众100%满意。