民政局：三举措加强信访维稳工作

　　今年以来，白水县民政局信访工作以倾听群众呼声、解决群众困难、维护社会稳定为宗旨。以畅通信访渠道、提高办信效率、规范办信程序为手段。结合民政工作实际，认真开展信访工作，全力完成上级交办的信访工作任务。

　　一是完善工作制度，规范办事程序。局下属单位、机关同志在接到群众来访后，热情耐心，把来访人员引导到相关股室负责受理，妥善解决问题。需要局里统一解决的在办公室登记，做好受理工作。来信案件由主要领导批示到相关领导、相关股室进行办理，必须在七个工作日处理完结，处理完结后以书面回复报民政局办公室备案、销号。

　　二是注重按期办理，及时化解信访矛盾。对待信访工作，县民政局一向“刻不容缓”，按期及时办理，以耐心细致的思想工作，做到信访矛盾不推诿、不积压、不扩大、不上交。

　　三是强化信访责任，落实“一岗双责”。严格按照“谁主管，谁负责”的原则，对业务股室实行“一岗双责”制，把民政业务与民政信访放在同等重要位置，定岗位职责、定责任追究;充分发挥民政部门的职能作用，严把民政信访工作的层级关;与此同时，把民政信访纳入目标考核,确保了民政信访工作责任的全面落实。(马晓虹 许琳)